Цифрова безбар'єрність

Цифрова безбар’єрність – це забезпечення рівного доступу до цифрових технологій, онлайн-сервісів, інформації та електронних ресурсів, які є доступними, зрозумілими та зручними всім верствам населення, включаючи людей з  інвалідністю, людей старшого віку та інших маломобільних груп населення.

Цифрові інструменти відкривають нові можливості від державних послуг до дистанційного навчання. Проте значна частина населення все ще залишається поза цифровим простором через різні технічні та освітні бар’єри.

До основних бар’єрів належать:

• відсутність доступу до інтернету або сучасних пристроїв;

• низький рівень цифрової грамотності серед людей старшого віку та соціально вразливих груп;

• недостатня адаптованість сайтів, застосунків і цифрових сервісів для осіб з інвалідністю.

Метою є створення якісної цифрової інфраструктури, підвищення рівня цифрових навичок громадян і забезпечення рівного доступу до онлайн-сервісів для всіх.

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Ви можете подати звернення поштою, надіслати електронною поштою за допомогою мережі Інтернет, а також подати усне звернення телефоном. 

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.

 Надіслати запит можна:

• Поштою/особисто – на адресу: 04080, Київ, вул. Турівська, 28, каб. 1 (на конверті вказати: «Інформаційний запит»).

• Електронною поштою –  [email protected] 

Письмовий запит подається в довільній формі, проте має містити:

1) Ім’я та прізвище запитувача, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер телефону;

2) Опис інформації, яку запитувач хотів би отримати (вид, назву, реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит);

3) Підпис і дату.

Для спрощення процедури оформлення письмових запитів розроблено спеціальну форму для запиту.